配送及び汚損対応ポリシー

株式会社aquwa（以下、「当店」といいます。）は、本ウェブサイト（https://omochabu.com/）上で提供する、「オモチャブ」という名称の知育玩具・おもちゃについてユーザーの皆様のレベル及び月齢に応じて最適なパッケージを作成し、知育玩具・おもちゃをユーザーの皆様にお貸し出しするサブスクリプションサービス（理由の如何を問わずサービスの名称又は内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含み、以下、「本サービス」といいます。）において、以下のとおり配送及び汚損対応ポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（送料について）

当店は全商品、全国一律送料無料でお届けいたします。

第2条（配送方法について）

配送方法は当店指定の方法とし、原則としてユーザーの皆様がお選び頂くことは出来ません。

日付指定や時間帯のご指定も原則として承っておりません。

ただし、何らかの理由で配送方法、日付指定、時間帯指定をご希望の場合は必ず【ご注文前】に事前にお問い合わせください。ご注文後のご指定はお受けしかねます。予めご了承ください。

第3条（配送日数について）

当店ではユーザーの皆様の元に確実にお届けするため、追跡番号のある配送方法を採用しております。基本的には配送完了後、2～3日で到着いたします。（離島などの場合は3～4日かかる場合もございます。）

なお、自然災害や大規模な催し等が開催される地域においてはその限りではございません。予めご了承ください。

第4条（配送中の破損等について）

梱包の際は外箱にキズや凹みが付かないよう十分に配慮の上、出荷準備をいたしますが、配送業者に引き渡し後、輸送中に何らかのトラブルや配送業者の責任によって損傷などが発生する可能性はございます。

本体のご使用にあたって支障のない範囲の外箱のキズや凹み等はご容赦頂けますようお願い申し上げます。

第5条（レンタル商品の汚損、破損について）

レンタル商品を汚してしまった場合・紛失してしまった場合等、原則無償で対応しておりますが、次に定める場合は、ユーザーの皆様には修理費用の実費相当額をご負担頂きます。

マジックによる落書きなど、清掃にて取り除くことが難しい汚れが付着した場合
お風呂場などでの水遊びが原因で、レンタル商品の継続利用が難しい状態になった場合
タバコ臭・ペット臭などが付着した場合
ペットの噛みあとや毛の付着などによりレンタル商品の継続利用が難しい状態になった場合
ご自宅での清掃や消毒により変形・変色してしまった場合
屋外で使用によりレンタル商品の継続利用が難しい状態になった場合
その他、ユーザーの皆様の責めに帰すべき事由により当店が弁償が必要と合理的に判断した場合

また、レンタル商品のパーツを紛失された場合は、ユーザーの皆様にはパーツ1点につき「250円」をご負担頂きます（1個のレンタル商品につき、弁償いただくパーツ代の上限は「1,000円」としております。）。レンタル商品の全部を紛失された場合は、該当する商品の定価価格をご負担頂きます。

第6条（レンタル商品の返品、交換について）

お届けしたレンタル商品が不良品の場合、ご注文いただいた物と異なる場合等は、至急当店までご連絡いただきますようお願い致します。この場合、正しいレンタル商品をお送りいたします。当店にレンタル商品の在庫がない場合その他の理由により正しいレンタル商品を発送できない事もあります。それ以上の責務は負いかねますので予めご了承のうえ、お申し込み下さい。

※レンタル商品の性格上、レンタル商品そのものの多少の不都合はご容赦願います。

2021年04月09日制定
2022年04月15日改定