ご利用ガイド

 

【知育おもちゃの定額制レンタルサービス】 オモチャブのご利用方法です。

 




 

◆オススメ!同時交換のご案内(ご継続のお客様)
次回のおもちゃのお届け時に、お手持ちのおもちゃを配送業者の方に渡して返却できる方法です。
おもちゃが手元にない期間を0日にしてご利用いただけます。

<交換の手順>
・交換をご希望のおもちゃの梱包・返送のご準備をお願いいたします。
・返送に使うダンボールは、おもちゃが入っていたダンボールをお使いください。
・着払い伝票をご利用ください。(おもちゃお届け時に同梱しております。)
・貸出明細書も必ずご返却ください。(おもちゃお届け時に同梱しております。)
・次回のおもちゃの到着まで、お手元のおもちゃは遊んでいただけます。
・次回のおもちゃがご自宅に到着しましたら、返送するダンボールを配達員の方にお渡しください。(同時交換)
・交換はこれで完了です!

ご不明な点やご質問がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。


<ご都合により同時交換ができなかった場合>
・お手数をおかけしますが、お客様自身でヤマト運輸様へ集荷の依頼をかけていただきますようお願い申し上げます。
・次回のおもちゃ配達より1週間以内を目安に、ご返送いただけると幸いです。

ヤマト運輸集荷依頼ページ
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/send/members/shuka/

◆おもちゃが届いた時
・おもちゃと一緒に「プランシート」「貸出明細書」「返送用の着払い伝票」をクリアファイルに入れて同梱しておりますのでご確認ください。
・「プランシート」にはお届けしたおもちゃの詳細を記載しております。おもちゃによっては説明書が付属しているものもありますが、プランシートもよろしければご活用ください。

◆おもちゃを交換(返送)される時
・交換の1週間前を目安に交換のご案内メールをお送りいたします。ご案内に従って、ご返送作業をお願いいたします。
・「貸出明細書」もおもちゃと一緒にご返送いただきますので、破棄しないようお願いいたします。
・「着払い伝票」を同梱しておりますのでご利用ください。

◆ご意見、ご感想をお聞かせください。
最後に、オモチャブではお子様の成長・興味に合わせたおもちゃ選びをしたいと思っておりますので、support@aquwa.zendesk.com 宛にぜひお気軽にご感想をお聞かせください。